朱英侠老师将此书化为点滴爱心,特委托民航资源网进行义卖。

让需要此书的人的购书款全部作为爱心。捐给灾区、希望小学等需要帮助的人。

《国内售票业务》

主编:朱英侠 校审:刘彦

【前言】

  《国内售票业务》一书是民航运输服务人员岗位培训教材。主要针对从事民航国内售票人员而编定的。
由于公司运输业务的变更,此次教材内容较以前做了大量的变更。增加了航空地理、行李运输、电子客票等内容,删除了航班控制以及国际销售的一些指令,对退票、客票变更及航空公司与航班号等内容重新做了修订。并对整个框架结构进行了调整,使之更利于教学与学员自修。

  本教材编写时参考了总局编发的民航旅客、行李国内运输规则,南航国内客运销售业务手册、运输业务文件等。培训中心刘彦为本书校对,在此致谢。

  由于运输业务变更频繁,学员在实际操作中,应以最新业务文件为准,书中不当之处,恳请读者指正。

 

 

本书定价:¥20。订购此书的款项将全部捐献给慈善事业。

 如需购买此书,费用25元(包含了挂号邮费)。 《国内售票业务》爱心购买
  • 所购爱心以及书款都会在相应商品下公示。
  • 将会及时公告所购书款的爱心捐助事宜。

 讨论本书《国内售票业务》

【目录】

第一章 概述

第二章 航空地地理
第一节 地球的圈层结构与飞行圈层
第二节 影响飞行的天气
第三节 中国的国内航线

第三章 客运销售
第一节 航班座位管理
第二节 计算机定座
第三节 售票
第四节 旅客运价
第五节 国内客票及行李票

第四章 定座系统操作基础

第五章 航班信息查询

第六章 旅客定座记录PNR

第七章 QUEUE的处理

第八章 客票变更及退票
第一节 客票变更
第二节 签转
第三节 退票
第四节 遗失客票

第九章 团体旅客

第十章 南航电子客票业务
第一节 BSP ET的销售
第二节 ICS ET的销售
第三节 南航网上B2B业务操作流程

第十一章 旅费证

第十二章 特殊旅客运输

第十三章 包机

第十四章 自动出票机的使用及工作流程

第十五章 行李运输

捐款记录:

  2014年6月,朱英侠老师委托CARNOC将义卖书款¥300元捐献给益西敦多堪布的帐篷学校。并特意感谢以下爱心人。[查看详情]

  2013年8月,朱英侠老师委托CARNOC将义卖书款¥400元捐献给益西敦多堪布的帐篷学校。并特意感谢以下爱心人。[查看详情]

  2012年11月,朱英侠老师获知沈阳王帅等着用钱要做骨髓移植,便委托CARNOC将义卖书款共计¥1125元捐献给他。并特意感谢以下爱心人。[查看详情]

  2012年2月,朱英侠老师委托CARNOC将义卖书款¥770元捐献给云南希望工程的一位贫困学生。并特意感谢以下爱心人。[查看详情]

  2021-12-01云南省德宏傣族景颇族自治州盈江县发生5.8级地震。3月11日日本本州东海岸附近发生9级地震……

  朱英侠老师委托CARNOC将义卖书款¥1000元分为2笔捐赠。并特意感谢以下爱心人。[查看详情]

  2021-12-01,甘肃省舟曲县因强降雨引发滑坡泥石流,造成重大人员伤亡,电力、交通、通讯中断。全国人民密切关注灾情进展,积极为灾区捐款,奉献爱心。

  朱英侠老师委托CARNOC将义卖书款¥575元悉数捐赠。并特意感谢以下爱心人。[查看详情]

 

 

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